Mediacja w sprawach z wielkimi korporacjami
Mediacja w sprawach z wielkimi korporacjami
Czy firma ubezpieczeniowa może bezkarnie opóźniać wypłatę odszkodowania?
Nie. Mimo spełnienia formalności, niektóre firmy działają na zwłokę. Warto wówczas rozważyć działania prawne lub mediację.
Czy nagłośnienie sprawy w mediach ma sens?
Tak. Media często skutecznie wspierają osoby pokrzywdzone, wywierając presję na duże korporacje.
Czy mogę jednocześnie rozważać mediację i skierowanie sprawy do sądu?
Tak. Zanim podejmiesz działania medialne lub sądowe, warto poinformować firmę i zaproponować mediację.
Dlaczego firmie opłaca się zgodzić na mediację?
- Niższe koszty niż postępowanie sądowe
- Szybszy czas rozstrzygnięcia – zwykle do 30 dni
- Lepszy wizerunek – mniejsze napięcie u klienta
- Większa szansa na zachowanie klienta
Czy w mediacji mam równe szanse, jak duża firma?
Tak. Mediator dba o równowagę stron i sprawiedliwe warunki rozmów.
Co jeśli nie stać mnie na adwokata?
Mediacja nie wymaga obecności prawnika i jest tańsza niż sąd. Można ją przeprowadzić zdalnie.
Jakie są słabości mediacji?
- Możliwa przewaga psychologiczna lub ekonomiczna jednej strony
- Potrzebna zgoda obu stron
- Stres związany z rozmową
- Koszt mediacji, gdy nie kończy się ugodą
- Zarzut „prywatnego” rozstrzygania sporów
Jak mediator niweluje nierówności między stronami?
Reaguje na wszelkie przejawy przewagi, może ograniczyć udział prawnika tylko do stron, które go potrzebują, sprawdza uczciwość ugody.
Czy mediacja jest mniej stresująca niż sąd?
Tak. W mediacji strony skupiają się na rozwiązaniu problemu, a nie na „wygranej”. Można otwarcie mówić o emocjach.
Czy możliwa jest mediacja bez spotkania się twarzą w twarz?
Tak. Przy dużych emocjach możliwa jest mediacja „na odległość” – bez bezpośredniego kontaktu stron.
Czy każda sprawa nadaje się do mediacji?
Nie każda. Mediacja wymaga choćby minimalnej gotowości do rozmowy i kompromisu.
Czy po nieudanej mediacji będę musieć zapłacić podwójnie?
Niezupełnie. W razie ugody zwracane są 3/4 kosztów sądowych. Warto podjąć mediację w sprawach rokujących porozumienie.
Czy mediacja może zaszkodzić firmie ubezpieczeniowej?
Nie. Wręcz przeciwnie – pokazuje, że firma szuka rozwiązań i szanuje klienta.
Czy mediacja to „obejście” sądu?
Nie. To legalna, społecznie korzystna forma rozwiązywania konfliktów. Uczy dialogu i wzmacnia kulturę prawną.